Conditions d'utilisation

Général

Ces conditions générales (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent à tous les contrats conclus avec Montanita KLG. Le client reconnaît ces termes et conditions et les accepte dès qu'il passe une commande.

Les réglementations divergentes ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit entre Montanita KLG et le client.

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Produits

Les photos de la boutique en ligne www.montanita.ch ne sont pas couvertes par les accords contractuels. Les produits sont fabriqués à la main, c'est pourquoi il y a des écarts de taille, de poids, de forme, de couleur, etc. sont possibles. Montanita KLG n’assume aucune responsabilité dans ces cas ou dans des cas similaires.

Commande et contrat de vente

Les commandes ne peuvent être passées que via la boutique en ligne sur le site www.montanita.ch. L'offre sur le site Web est sans engagement. La confirmation de commande respective de Montanita KLG est généralement déterminante pour l'étendue et l'exécution de la livraison. Avec cette confirmation de commande, un contrat d'achat est conclu. Il n'y a aucun droit à la modification ou à l'annulation du contrat de vente. Montanita KLG se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec un client concernant le paiement de commandes précédentes. p>

Si une commande est passée dans la boutique en ligne à l'avance (virement bancaire), un délai de paiement de 10 jours à compter de la réception de la confirmation de commande s'applique. Les produits seront expédiés après réception du paiement. Si le montant de la facture n'est pas reçu ou n'est pas reçu dans son intégralité dans les 10 jours (en raison du non-paiement ou du transfert de l'acompte ou des frais de transfert au destinataire), il n'y a plus de droit à la livraison de la marchandise commandée. Le contrat d'achat devient nul et non avenu. La commande peut alors être annulée par Montanita KLG sans autre notification.

Si, pour quelque raison que ce soit, les marchandises commandées ne sont plus disponibles dans la forme et la taille proposées, bien qu'elles aient été indiquées comme disponibles lors du processus de commande, le client recevra un message correspondant et, si nécessaire, une proposition de livraison de remplacement. Si le client n'est pas d'accord, il peut annuler sa commande sans frais supplémentaires par e-mail à info@montanita.ch .

Livraison

L'expédition vers la Suisse et le Liechtenstein est effectuée par Swiss Post AG, généralement sous forme de colis assuré.

Lors de l'envoi de la commande, le risque de perte ou d'endommagement passe au destinataire; des réclamations peuvent être faites auprès du transporteur. Si l'envoi vers la Suisse et le Liechtenstein est effectué comme un envoi non assuré (par exemple sous forme de lettre) à la demande expresse du client, le client supporte l'intégralité du risque de perte de l'envoi. Si un envoi ne peut pas être livré à l'adresse indiquée par le client et est retourné, le client supporte les frais d'un nouvel envoi, même si l'envoi est assuré.

Les délais de livraison indiqués par Montanita KLG doivent être considérés comme des directives. Vos informations sont données au meilleur de nos connaissances, mais sans garantie. En particulier, la Montanita KLG n'a aucune influence sur les retards de livraison si ceux-ci surviennent de la part de Swiss Post AG, d'un autre service logistique ou des douanes. Si une livraison partielle est requise, merci de nous le signaler dans le champ commentaires de la commande. Nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires pour les livraisons partielles.

Retours, défauts et garantie

Le client est tenu de vérifier l'exhaustivité et l'exactitude de la commande reçue à la réception. Les dommages de transport visibles de l'extérieur et qui sont manifestement dus à une mauvaise manipulation du colis pendant le transport doivent être signalés à Swiss Post AG ou à un autre prestataire de services logistiques chargé de la livraison correspondante; le cas échéant, dans ce cas, l'acceptation de la livraison doit être refusée. Les autres dommages, défauts et réclamations doivent être Montanita KLG immédiatement après réception de la commande par e-mail (info@montanita.ch ) pour communiquer.

Un retour n'est possible que si des marchandises autres que les marchandises commandées ont été livrées ou s'il y a des dommages ou des défauts manifestement Montanita KLG , puis Montanita KLG doit être informé par écrit avant le retour . Dans ces cas, les clients récupèrent leur argent, frais d'expédition compris. Dans tous les cas mentionnés, les remboursements ne sont possibles que sur un compte postal ou bancaire avec un numéro IBAN.

Montanita KLG n'assume aucune responsabilité ou garantie pour les dommages du client causés par une mauvaise utilisation des produits de lavage, de nettoyage et cosmétiques fournis .

Prix et frais de livraison

Les prix des produits de Montanita KLG, comme indiqué sur www.montanita.ch ou dans une confirmation de commande sont les prix définitifs, sont en francs suisses (CHF) et incluent 7,7% de TVA. Le montant facturé au client correspond au prix de la confirmation de commande, sur lequel sont listés les frais de port et les éventuelles remises. Les prix indiqués sur la confirmation de commande sont fermes. Si le prix d'un produit est erroné par inadvertance, le Montanita KLG se réserve le droit de modifier le prix après consultation du client pour modifier ou, s'ils le souhaitent, pour annuler la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément. Le montant des frais de port est calculé en ligne.

Paiement

Le paiement est effectué par carte de crédit (AMEX, Visa, Mastercard), Apple Pay ou PayPal.

Lors de la commande à l'avance, un délai de paiement de 10 jours à compter de la réception de la confirmation de commande s'applique. Dans tous les cas, le paiement doit être effectué par virement bancaire (en ligne) sur le compte de Montanita KLG . Les éventuels frais de virement ou de dépôt sont à la charge du client dans tous les cas. Les clients reçoivent les coordonnées bancaires du virement par e-mail. Les bulletins de versement ne sont généralement pas envoyés.

Clients commerciaux

En plus de ces conditions générales, les «Conditions pour les revendeurs», qui peuvent être demandées par écrit, s'appliquent aux clients commerciaux et aux revendeurs.

Politique de confidentialité

Montanita KLG s'engage à respecter les principes de la loi fédérale sur la protection des données. Toutes les données personnelles transmises par le client seront traitées de manière confidentielle et ne seront en aucun cas transmises à des tiers. Le client a la possibilité de modifier ses données personnelles ou de demander la suppression à tout moment.

Loi applicable et for juridique

Les conditions générales et la relation juridique entre Montanita KLG et les clients sont soumis au droit suisse. Le for exclusif est au siège de Montanita KLG .

Stäfa, novembre 2020